Veiligheid en privacy
Je administratie en je klantenlijst zijn gevoelige gegevens. Hier de antwoorden op de vragen die ondernemers daarover stellen. Voor specifieke technische details: bekijk de privacyverklaring.
Vier dingen die we beloven
Jouw data blijft van jou
De facturen, klantgegevens en bedrijfsdata die je in FactuurSturen.app zet zijn van jou. Je kunt ze elk moment exporteren en je account opzeggen. Wij verkopen geen klantgegevens en delen ze niet met adverteerders.
Hosting binnen de EU
FactuurSturen.app draait op servers binnen de Europese Unie. Dat betekent dat je data onder Europese privacywetgeving valt — geen Amerikaanse of buiten-EU jurisdictie.
Versleutelde verbinding
Al het verkeer tussen jouw browser en FactuurSturen.app gaat via HTTPS. Dat geldt ook voor de e-mails waarmee facturen worden verstuurd: jouw klant ontvangt je factuur op een veilige manier.
Wachtwoorden niet leesbaar opgeslagen
Je wachtwoord wordt opgeslagen als hash — dat betekent dat zelfs wij het niet kunnen uitlezen. Bij vergeten wachtwoord stellen we een nieuwe in via je e-mail; we kunnen je oude wachtwoord niet terughalen.
Veelgestelde vragen over privacy en data
Voldoet FactuurSturen.app aan de AVG (GDPR)?
Ja. Als ondernemer ben jij verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten; FactuurSturen.app is verwerker namens jou. We sluiten een verwerkersovereenkomst (DPA) waarin staat hoe we met die gegevens omgaan, hoe lang we ze bewaren en wat er gebeurt bij beëindiging. De volledige tekst staat op de privacypagina.
Wat gebeurt er met mijn data als ik opzeg?
Bij opzegging kun je je facturen, klanten en producten exporteren als CSV en PDF. Daarna verwijderen we je data binnen een redelijke termijn (zie de privacyverklaring voor de exacte termijn). Verzonden facturen kun je voor je bewaarplicht opslaan op je eigen plek voordat je opzegt.
Kunnen jullie mijn facturen lezen?
In normale werking: nee. Onze medewerkers hebben geen toegang tot jouw factuurinhoud. Voor support-vragen kunnen we, met jouw toestemming, kijken naar specifieke gevallen om je te helpen. Toegang tot productie-data wordt gelogd en is beperkt tot wat strikt nodig is.
Worden mijn gegevens gebruikt om AI te trainen?
Nee. Jouw factuurinhoud, klantgegevens en bedrijfsdata worden niet gebruikt om modellen te trainen, niet door ons en niet door derden. Wij verkopen je data niet en delen ze niet met data-brokers of advertentienetwerken.
Wat als mijn klant zijn gegevens wil laten verwijderen?
Onder de AVG heeft je klant recht op inzage, correctie en verwijdering. Jij als verantwoordelijke handelt zo'n verzoek af: in FactuurSturen.app kun je klantgegevens aanpassen of de klant verwijderen. Verzonden facturen aan die klant blijven bewaard zo lang je fiscale bewaarplicht (zeven jaar) dat vereist — die mogen niet verwijderd worden vanwege de wettelijke administratieplicht.
Hoe zit het met back-ups?
We maken regelmatig back-ups van alle data om verlies te voorkomen. Back-ups worden ook binnen de EU bewaard en zijn versleuteld. Mocht er ooit iets misgaan met je account, dan kunnen we je data terugzetten naar een eerder moment.
Lees de volledige privacyverklaring
Voor de exacte juridische tekst — bewaartermijnen, lijst van subverwerkers, contactgegevens van de Functionaris Gegevensbescherming — bekijk de privacyverklaring.
Wat kost het?
Vanaf €2 per maand. Alle functies in elk plan. Maandelijks opzegbaar.